Aviso de privacidad

SEIVARSA S.A. de C.V. (en adelante «SEIVARSA»), con domicilio en Independencia 40, Col. 5 de Mayo, C.P. 55746, San Martín Azcatepec, Tecámac, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales y del uso que se les dé, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025 (la «Ley»), así como a la normativa que de ella derive.

Última actualización: 9 de agosto de 2026. Este documento sustituye a cualquier aviso de privacidad anterior de SEIVARSA. Le recomendamos revisarlo periódicamente; en la sección Cambios al aviso se explica cómo le informaremos de cualquier modificación.

Contenido

1. Quién es el responsable y cómo contactarlo

El responsable del tratamiento de sus datos personales es SEIVARSA S.A. de C.V., empresa mexicana dedicada a la distribución de equipo de automatización industrial, variadores de frecuencia, motores eléctricos, componentes de refrigeración y compresores, así como a la prestación de servicios de ingeniería de aplicación y servicio técnico.

  • Domicilio: Independencia 40, Col. 5 de Mayo, C.P. 55746, San Martín Azcatepec, Tecámac, Estado de México, México
  • Correo para asuntos de datos personales: ventas@seivarsa.com.mx
  • Teléfono: 55 7583 9522
  • WhatsApp: 55 6302 3013
  • Sitio web: www.seivarsa.com.mx

Cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de sus datos puede dirigirla al correo indicado, con el asunto «Datos personales».

2. Qué datos personales tratamos

Tratamos únicamente los datos que resultan necesarios para atenderle como cliente, prospecto o proveedor. Según el tipo de relación, estos pueden ser:

Datos de identificación y contacto

  • Nombre completo o razón social.
  • Puesto, área o cargo dentro de su empresa.
  • Correo electrónico, teléfono fijo, celular y número de WhatsApp.
  • Domicilio de entrega o de la planta donde se instalará el equipo.

Datos fiscales y de facturación

  • Razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y uso del CFDI.
  • Domicilio fiscal y código postal.
  • Correo electrónico para el envío de comprobantes fiscales digitales.

Datos patrimoniales y financieros

  • Datos bancarios para la recepción o emisión de pagos, cuando la operación lo requiera.
  • Historial de compras, condiciones comerciales, línea de crédito y estado de cuenta.

Datos técnicos de su aplicación

  • Modelo, número de parte, potencia, tensión, corriente y condiciones de operación del equipo.
  • Información de la instalación necesaria para dimensionar, cotizar o dar servicio.
  • Fotografías o documentos que usted nos envíe voluntariamente para diagnosticar una falla.

No tratamos datos personales sensibles. SEIVARSA no solicita ni requiere datos de origen racial o étnico, estado de salud, información genética o biométrica, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual. Le pedimos que no nos envíe este tipo de información. Si por error la recibimos, será eliminada.

Los datos técnicos de su aplicación se refieren a equipos e instalaciones, no a personas, y solo se vuelven datos personales cuando van asociados a una persona física identificable.

3. De dónde obtenemos sus datos

Obtenemos sus datos personales por alguna de estas vías:

  • Directamente de usted, cuando nos escribe por correo, nos llama, nos contacta por WhatsApp, nos visita, nos entrega una tarjeta de presentación o nos solicita una cotización.
  • A través de nuestra tienda en línea, cuando realiza un pedido o crea una cuenta.
  • De forma indirecta, cuando una persona de su empresa nos proporciona sus datos de contacto para atender un proyecto, o cuando nos los transfiere un fabricante representado como referencia comercial.
  • De fuentes de acceso público, como directorios industriales, cámaras empresariales, ferias, expos y sitios web corporativos.

4. Para qué los usamos: finalidades necesarias

Las siguientes finalidades son necesarias para la relación jurídica que nos une. Sin ellas no podríamos atenderle, y por lo tanto no requieren su consentimiento adicional:

  1. Identificarle y establecer contacto con usted.
  2. Elaborar y enviarle cotizaciones, propuestas técnicas y comerciales.
  3. Seleccionar y dimensionar el equipo adecuado para su aplicación.
  4. Procesar, confirmar y dar seguimiento a pedidos, entregas y devoluciones.
  5. Emitir comprobantes fiscales y cumplir con obligaciones contables y fiscales.
  6. Gestionar cobranza, pagos, notas de crédito y estados de cuenta.
  7. Prestar servicio técnico, garantía, puesta en marcha, diagnóstico y reparación.
  8. Tramitar garantías y devoluciones ante el fabricante correspondiente.
  9. Atender dudas, quejas, aclaraciones y solicitudes de información.
  10. Llevar el registro histórico de operaciones para efectos de trazabilidad y refacciones.
  11. Cumplir con requerimientos de autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

5. Finalidades voluntarias y cómo negarse

Las siguientes finalidades no son necesarias para atenderle, pero nos permiten mantenerle informado y mejorar nuestro servicio:

  1. Enviarle boletines técnicos, novedades de producto y avisos de descontinuación o reemplazo de modelos.
  2. Enviarle promociones, ofertas, listas de precios y catálogos por correo electrónico o WhatsApp.
  3. Invitarle a capacitaciones, demostraciones, webinars y eventos de las marcas que representamos.
  4. Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar nuestro servicio.
  5. Elaborar estadísticas comerciales internas de forma agregada.

Cómo negarse. Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades voluntarias, envíe un correo a ventas@seivarsa.com.mx con el asunto «No finalidades voluntarias», indicando su nombre y el correo o teléfono que desea excluir. Su negativa se hará efectiva en un plazo máximo de cinco días hábiles y no será motivo para negarle los servicios que haya contratado o solicite contratar. También puede darse de baja en cualquier momento usando el enlace de cancelación incluido en cada comunicación electrónica que le enviemos, o respondiendo «BAJA» a un mensaje de WhatsApp.

6. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquiera de los medios descritos, y no manifestar oposición, usted otorga su consentimiento tácito para el tratamiento conforme a las finalidades necesarias de este aviso.

Para el tratamiento de datos patrimoniales o financieros se requiere su consentimiento expreso, el cual se entiende otorgado cuando usted nos proporciona voluntariamente dichos datos para una operación concreta, o cuando lo manifiesta por escrito, por medios electrónicos o por cualquier tecnología que permita acreditarlo.

7. Transferencias a terceros

SEIVARSA no vende, no renta ni comercializa sus datos personales. Únicamente los transferimos en los supuestos siguientes:

Transferencias que no requieren su consentimiento

Conforme a la Ley, no se requiere su consentimiento cuando la transferencia sea necesaria para:

  • Autoridades fiscales, administrativas o judiciales, cuando exista requerimiento fundado y motivado, o para el cumplimiento de obligaciones legales de SEIVARSA.
  • Contadores, auditores y asesores legales de SEIVARSA, sujetos a deber de confidencialidad, para el cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y legales.
  • Fabricantes y sus centros de servicio autorizados (Danfoss, ABB, WEG, Control Techniques, Marathon, LEESON, WAGO y demás marcas representadas), exclusivamente cuando sea indispensable para tramitar una garantía, un reclamo de calidad, una devolución o un soporte técnico de nivel fabricante. En estos casos se transfieren únicamente los datos mínimos necesarios y puede implicar transferencia internacional a los países donde dichos fabricantes tengan su matriz o su centro de servicio.
  • Empresas de paquetería y transporte (nombre, domicilio y teléfono del destinatario), exclusivamente para entregarle su pedido.

Transferencias que sí requieren su consentimiento

Cualquier transferencia distinta a las anteriores requerirá su consentimiento previo. Si usted no manifiesta su oposición dentro de los cinco días hábiles siguientes a la puesta a disposición de este aviso, se entenderá que consiente dichas transferencias. Puede oponerse en cualquier momento escribiendo a ventas@seivarsa.com.mx.

8. Proveedores que tratan datos por cuenta de SEIVARSA

Para operar utilizamos servicios tecnológicos de terceros que actúan como encargados: tratan datos siguiendo nuestras instrucciones y no para fines propios. Los principales son:

  • Hostinger — alojamiento del sitio web y del correo asociado al dominio.
  • Google (Google Workspace) — correo electrónico corporativo y almacenamiento de documentos.
  • Tiendanube — plataforma de la tienda en línea.
  • WhatsApp / Meta Platforms — mensajería con clientes, cuando usted elige ese canal.

Estos servicios pueden implicar el almacenamiento de información en servidores ubicados fuera de México. En todos los casos se trata de proveedores que declaran públicamente cumplir con estándares de seguridad y confidencialidad, y cada uno cuenta con su propia política de privacidad, que le sugerimos consultar.

9. Sus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted, o su representante legal debidamente acreditado, tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y conocer cómo los tratamos.
  • Rectificarlos cuando sean inexactos, estén incompletos o desactualizados.
  • Cancelarlos, es decir, solicitar que los eliminemos de nuestros archivos, registros, expedientes y sistemas cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso.
  • Oponerse al tratamiento para fines específicos, incluido el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente sin intervención humana.

Cómo presentar su solicitud

Envíe un correo a ventas@seivarsa.com.mx con el asunto «Solicitud ARCO». Para poder atenderle, su solicitud debe incluir:

  1. Su nombre completo y un correo o teléfono para comunicarle la respuesta.
  2. Copia de una identificación oficial vigente (credencial para votar, pasaporte o cédula profesional). Si actúa por medio de representante, además el documento que acredite la representación y la identificación de dicho representante.
  3. Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer su derecho y del derecho que desea ejercer.
  4. En caso de rectificación, indicar el dato correcto y adjuntar el documento que lo respalde.
  5. Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos, como el número de cotización, pedido o factura.

Plazos. Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud. Si la respuesta es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo cual le será notificado. El ejercicio de sus derechos ARCO es gratuito; solo deberá cubrir, en su caso, los gastos de envío o de reproducción en copias u otros formatos.

Podemos negar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición cuando usted no sea el titular o no acredite la representación, cuando sus datos no obren en nuestra base, cuando se lesionen derechos de un tercero, cuando exista impedimento legal o resolución de autoridad, o cuando la rectificación u oposición ya se haya realizado previamente. En todos los casos le informaremos el motivo de forma fundada.

10. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, siguiendo el mismo procedimiento descrito para las solicitudes ARCO y usando el asunto «Revocación de consentimiento».

Tenga presente que en algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato, porque una obligación legal nos exige seguir tratando ciertos datos —por ejemplo, la conservación de comprobantes fiscales— o porque existe una relación contractual vigente. La revocación tampoco tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados de forma lícita.

11. Limitación del uso y divulgación

Además de las opciones anteriores, usted puede solicitar que sus datos dejen de usarse para fines publicitarios o promocionales escribiendo a ventas@seivarsa.com.mx. Registraremos su solicitud en nuestro listado interno de exclusión, que consultamos antes de cada campaña.

Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para no recibir publicidad de proveedores de bienes y servicios.

12. Qué recoge nuestro sitio web

Somos transparentes sobre esto, y el detalle importa:

  • Nuestro sitio no tiene formularios de contacto. Para escribirnos usted usa enlaces que abren su propio correo, su teléfono o WhatsApp. Esa información no pasa por nuestro sitio: llega directamente a nuestro buzón o a nuestro teléfono.
  • El blog no acepta comentarios, por lo que no recogemos datos por esa vía.
  • No utilizamos herramientas de analítica publicitaria. El sitio no tiene Google Analytics, ni píxel de Facebook, ni ninguna etiqueta de rastreo con fines de publicidad o creación de perfiles.
  • El buscador del sitio procesa el término que usted escribe únicamente para mostrarle resultados; no lo asociamos a su persona.
  • Registros del servidor. Como todo sitio web, nuestro servidor y su red de distribución de contenido registran automáticamente la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, la fecha y la hora de acceso y la página solicitada. Estos registros se usan exclusivamente para seguridad, prevención de abuso y diagnóstico técnico.
  • Recursos de terceros. En la página «Nosotros» se carga una librería pública (unpkg.com) para mostrar el logotipo en tres dimensiones. Al cargarla, su dirección IP es visible para ese proveedor. Si prefiere evitarlo, puede bloquear scripts de terceros en su navegador; el resto del sitio seguirá funcionando.

13. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio no instala cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Las únicas cookies que pueden generarse son:

  • Técnicas o estrictamente necesarias: las que utiliza el sistema de gestión de contenidos para el funcionamiento del sitio, y las del sistema de caché que sirve para que las páginas carguen más rápido.
  • De sesión de administración: únicamente para el personal de SEIVARSA que administra el sitio.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Hacerlo no le impedirá navegar por el sitio ni consultar la información técnica publicada.

Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o de publicidad, se lo informaremos previamente mediante la actualización de este aviso y, cuando corresponda, mediante un mecanismo de consentimiento en el propio sitio.

14. Tienda en línea

Nuestra tienda en línea opera sobre la plataforma Tiendanube, en www.store-seivarsa-mexico.com.mx. Al comprar ahí, los datos que usted proporciona para registrarse, pagar y recibir su pedido son tratados por SEIVARSA conforme a este aviso, y además por Tiendanube y por los procesadores de pago que usted elija, conforme a sus propias políticas de privacidad.

SEIVARSA no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Esa información se captura y procesa directamente en el entorno seguro del procesador de pagos; nosotros solo recibimos la confirmación de la operación y los datos necesarios para facturar y enviar.

15. Medidas de seguridad

SEIVARSA ha adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras:

  • Cifrado del sitio web mediante certificado HTTPS en todas las páginas.
  • Acceso a los sistemas restringido al personal que lo necesita para su función, mediante credenciales individuales.
  • Autenticación reforzada en las cuentas administrativas críticas.
  • Respaldos periódicos de la información y del sitio web.
  • Compromisos de confidencialidad con el personal y con los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta.
  • Resguardo de expedientes físicos en áreas de acceso controlado.

Ninguna medida de seguridad es infalible. En caso de una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo comunicaremos sin demora para que pueda tomar las acciones que correspondan.

16. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables:

  • Datos de prospectos que no derivaron en operación: hasta 24 meses desde el último contacto.
  • Datos de clientes con operaciones: durante la relación comercial y, después, el plazo que exija la legislación fiscal y mercantil para la conservación de comprobantes y registros contables.
  • Datos asociados a garantías y servicio técnico: mientras dure la garantía del equipo y el periodo razonable de disponibilidad de refacciones.
  • Registros del servidor: el periodo de retención propio del proveedor de alojamiento, normalmente de días o semanas.

Cumplidos los plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen de forma segura.

17. Datos de menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a empresas, profesionales y personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, los eliminaremos.

18. Cambios al aviso

Este aviso de privacidad puede modificarse por cambios en la legislación, en nuestras prácticas internas, en nuestro modelo de negocio o en la tecnología que utilizamos.

Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización en la parte superior. Cuando el cambio sea sustancial —por ejemplo, si incorporamos nuevas finalidades o nuevas transferencias— se lo comunicaremos además por correo electrónico a la dirección que tengamos registrada, o mediante un aviso visible en el sitio, con anticipación razonable a su entrada en vigor.

Le sugerimos consultar esta página periódicamente. La versión vigente es siempre la publicada aquí.

19. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que en el tratamiento de sus datos existe alguna violación a la Ley, puede acudir ante la autoridad competente en la materia.

Con la entrada en vigor de la nueva Ley el 21 de marzo de 2025, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) fue extinguido, y las atribuciones en materia de protección de datos personales en posesión de particulares corresponden a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México, a través de la unidad administrativa que ésta determine.

Antes de acudir a la autoridad, le agradeceremos la oportunidad de resolverlo directamente: escríbanos a ventas@seivarsa.com.mx y le atenderemos.

Aceptación. Al proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio, al continuar navegando en este sitio, al solicitarnos una cotización o al realizar una compra, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos de este aviso de privacidad.

Última actualización: 9 de agosto de 2026.